ITSS借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了信息技术服务的组成要素和生命周期，并对其进行标准化。那办理成都ITSS认证咨询证书需要了解哪些呢？下面为您详细解读:
ITSS的组成要素有哪些？ITSS充分借鉴了质量管理原理和过程改进方法的精髓，规定了IT服务的组成要素和生命周期。
组成要素：
IT服务由人员（People）、过程（Process）、技术（Technology）和资源（Resource）组成，简称PPTR。其中：
人员：指提供IT服务所需的人员及其知识、经验和技能要求；
过程：指提供IT服务时，合理利用必要的资源，将输入转化为输出的一组相互关联和结构化的活动；
技术：指交付满足质量要求的IT服务应使用的技术或应具备的技术能力；
资源：指提供IT服务所依存和产生的有形及无形资产。
生命周期：IT服务生命周期由规划设计（Planning&Design）、部署实施（Implementing）、服务运营（Operation）、持续改进（Improvement）和监督管理（Supervision）5个阶段组成，简称PIOIS。其中：
规划设计：从客户业务战略出发，以需求为中心，参照ITSS对IT服务进行全面系统的战略规划和设计，为IT服务的部署实施做好准备，以确保提供满足客户需求的IT服务；
部署实施：在规划设计基础上，依据ITSS建立管理体系、部署专用工具及服务解决方案；
服务运营：根据服务部署情况，依据ITSS，采用过程方法，全面管理基础设施、服务流程、人员和业务连续性，实现业务运营与IT服务运营融合；
持续改进：根据服务运营的实际情况，定期评审IT服务满足业务运营的情况，以及IT服务本身存在的缺陷，提出改进策略和方案，并对IT服务进行重新规划设计和部署实施，以提高IT服务质量。
监督管理：本阶段主要依据ITSS对IT服务服务质量进行评价，并对服务供方的服务过程、交付结果实施监督和绩效评估。
02ITSS的申请流程是什么？
ITSS的申请流程包括：项目启动-认证申请-建立体系-体系试运行-外部评估-不符合纠正-获证。
03ITSS的证书有效期多久？如何维护？
ITSS认证证书有效期为3年，3年内每年都需要进行监督年审。也就是说每年ITSS认证证书维护工作就是做监督年审。
05为什么需要ITSS？
对IT服务需方：
1、提升IT服务质量：
通过量化和监控最终用户满意度，信息技术服务需方可以更好地控制和提升用户满意度。
2、优化IT服务成本：
不可预测支出往往导致服务成本频繁变动，将有助于量化服务成本，从而达到优化成本的目的。
3、强化IT服务效能：
有助于更合理地分配和使用信息技术服务，让所采购的信息技术服务能够得到最充分、最合理的使用。
4、降低IT服务风险：
更稳定、更可靠的信息技术服务，降低业务中断风险，并可以有效避免被单一信息技术服务厂商绑定。
对IT服务供方：
1、提升IT服务质量：
信息技术服务供需双方基于同一标准衡量信息技术服务质量，可使供方一方面提升信息技术服务质量，另一方面可使提升的信息技术服务质量被需方认可，直接转换为经济效益。
2、优化IT服务成本：
将信息技术服务成本从企业成本转成社会成本，比如初级信息技术服务工程师培养等。这种转变一方面直接降低了供方的成本，另一方面为供方的业务快速发展提供了可能。
3、强化IT服务效能：
服务标准化是服务产品化的前提，服务产品化是服务产业化的前提。ITSS让供方实现信息技术服务的规模化成为可能。
4、降低IT服务风险：
引入监理、服务质量评价等第三方服务，可降低信息技术服务项目实施风险和企业运营风险。
以上是成都ITSS认证咨询办理的企业需要了解的信息，是提升企业能力的一部分，提升企业的竞争力。有需要的伙伴欢迎致电咨询！
